Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta política de privacidad y nos autorizan a su tratamiento cuando proporcionan los datos a través de los diferentes medios.

Los titulares o responsables a cargo podrán consultar su información personal que repose en nuestras bases de datos, caso en el cual le suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los titulares de datos personales que consideran que la información obtenida en la base de datos se debe conocer, actualizar, rectificar o suprimir, puede ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo electrónico compel@compel.com.co  o en los teléfonos 3013626763 y 3515900 de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad, el cual será tramitado bajo las siguientes indicaciones:

Si el reclamo resultare incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de solicitud de subsanar la información de la solicitud, entenderemos que ha desistido del reclamo, en los términos del artículo 17 de la Ley 1755 de 2015, estatutaria del Derecho de Petición.

En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, COMPEL S.A dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles hecho que le será informado al Titular de manera oportuna.

El área de atención de peticiones, consultas o reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos es: